荊堤物業：巧織“和字訣” 細心解糾紛
發布時間：
2024-12-04 09:55
來源：
在面對小區內發生的狗咬人及狗主人摔倒的復雜糾紛時，荊堤物業公司用智慧與溫情成功化解雙方矛盾。12月1日晚，一大一小2只寵物狗在各自主人牽引下，遛彎途中突發沖撞。大狗主人試圖平息沖突時，手指不慎被小狗咬傷。小狗主人在控制局面時不慎摔倒，背部受傷。
在雙方交涉無果的情況下，12月2日一早，大狗主人來到荊堤物業辦公室要求處理此事，并訴求找到對方，報銷打防疫針等費用2000余元。
物業管理人員第一時間通過監控，分辨當事業主并組織協調會。起初雙方情緒激動，各執一詞，都認為責任在對方，要求對方賠償，場面一度陷入僵局。
物業作為第三方，在調解過程中時刻保持公正中立的立場，減少對立情緒。通過回顧監控錄像、捋順事件全過程還原了現場真實情況，為后續的責任劃分提供客觀依據。調節中，物業邀請社區民警一起就法律法規方面的常識對雙方業主進行耐心解釋。
在2個小時調解過程中，荊堤物業工作人員耐心傾聽，理解業主的立場和感受，積極尋找解決方案。
最終，雙方達成共識，握手言和，互不追究，一場風波得以圓滿化解。荊堤物業始終發揮貼近業主，服務業主的職能作用，為小區的和諧穩定守牢“第一道防線”。
主創｜荊堤公司
圖文｜盧洋/丁嵐
推薦文章
2024-12-27
2024-12-27
2024-12-27
2024-12-27
2024-12-27